За последний год у нас было более 10-ти проектов телеграм ботов для служб доставок. В связи с этим у нас накопилось достаточно много опыта, о котором мы и напишем 🙂
Основные проблемы клиентов
Чаще всего клиент приходит с похожими проблемами:
- «У нас все курьеры работают в What’sApp, но из-за большого количества заказов работать невыносимо»
- Про покупателя легко можно забыть и опоздать
- Информация по заказам в чате теряется
- Невозможно отслеживать реальное местоположение курьеров
- Всегда разные способы связи с курьером. Нет возможности хранения актуальной информации в одном месте
- У решений, которые облегчают некоторые из проблем, нет связки с CRM или какого-то необходимого функционала
Мы хорошо понимаем каждую из проблем таких компаний, поэтому делаем индивидуальное решение под каждого клиента и его бизнес. Например, у кого-то расчет стоимости заказа происходит по сложным формулам и зависит даже от времени суток и погоды. У кого-то расчет по количеству километров (бот умеет определять расстояния).
Вышеперечисленные проблемы — далеко не все, с чем может помочь телеграм бот. Если Вы подставите в этот список свою, с 90% вероятностью она также может быть решена ботом.
Какой функционал бывает у ботов доставки?
Здесь всё зависит от пожеланий заказчика и типа бизнеса: на чем он специализируется (доставка документов, еды, грузоперевозки), как выплачивается ЗП курьерам (% от сделок или за каждый месяц), степень контроля (местоположение курьеров, подробные статусы заказов, статистика со всеми цифрами и графиками).
Вот несколько примеров функционала:
- Отслеживание местоположения курьеров (есть некоторые ограничения)
- Автоматический расчет ЗП
- Все адреса и юр лица проверяются через DaData
- Вся статистика в Excel/Google таблицах
- Интеграция с CRM системой
- Возможность отслеживания статусов заказов для клиентов
- Создание заказов клиентами прямо в боте
- Расчет стоимости заказов, используя множество параметров
- Уведомления курьерам о новых заказах и комментариях к ним
- Автоматическое назначение курьеров на заказ, исходя из их местоположения или других факторов
Можете написать нам в телеграм (https://t.me/oleg_tgdev) и мы предложим функционал для Вашего бизнеса.
Где посмотреть на кейсы?
Скриншоты бота доступны в галерее в конце статьи. Также можем записать для Вас видео.
Ок. Сколько стоит такой телеграм бот?
К сожалению, точного ответа на этот вопрос сразу дать не сможем. В среднем, цена на такие боты от 30.000 рублей. На точный расчет нужно точное ТЗ и время. Мы бы очень хотели давать ответы по стоимости сразу, но это невозможно ввиду деятельности: каждая функция в боте занимает различное время разработки (соответственно, отличается и стоимость).
Скажем даже так: если кто-то Вам говорит стоимость сразу, не выясняя ТЗ, то этот человек либо маг, либо новичок, либо мошенник.
Расчет стоимости ботов мы делаем по точному ТЗ (чем точнее ТЗ, тем точнее расчет) в течение дня.
Галерея
Нажмите на картинку, чтобы открыть полностью. Нажимайте на стрелочку справа, чтобы перелистывать. Внизу есть подпись к картинке. Приятного просмотра!
