Минусы Telegram: 7 недостатков, о которых стоит знать до запуска бота
Минусы Telegram для бизнеса и ботов: перебои в России, лимиты на рассылку, оплата цифровых товаров только за Stars, привязка к номеру и что с этим делать.
У Telegram, как у любого продукта, есть минусы. Мы делаем ботов для Telegram с 2020 года и рассказываем обо всех минусах мессенджера заранее, до того как клиент заплатит за разработку: так проще планировать, и не придётся переделывать бота после запуска. Первую версию этого списка мы написали в 2021 году, в 2026-м пересобрали: часть минусов Telegram закрыл сам, зато появились новые.
Минусы Telegram для бизнеса и ботов
Сбои
У Telegram бывают сбои сразу по всему миру. Когда мы писали эту статью в 2021 году, сбои случались раз в 1–2 месяца и длились в среднем 5–15 минут. Наши боты после таких сбоев продолжают работу сами, без перезапуска, но на эти минуты клиент остаётся без ответа.
Ограничения в России
С 2026 года это самый заметный минус Telegram для российского бизнеса. В августе 2025 года Роскомнадзор ограничил голосовые и видеозвонки, а 10 февраля 2026 года объявил, что последовательно ограничивает работу Telegram. С тех пор у пользователей в России регулярно не грузятся фото и видео, а сообщения приходят с задержкой. Официального решения о полной блокировке на 25 сентября 2026 года нет.
Для бота это значит, что прайс картинкой может не открыться, а напоминание о записи прийти позже. Хронологию и план на случай полной блокировки мы разобрали в статье о блокировке Telegram в России. Сам план простой: база клиентов с телефонами у вас и второй канал в MAX.
Внешний вид чата задаёт Telegram
В обычном чате бот управляет текстом, кнопками, картинками и форматированием. Шрифты, фон и оформление сообщений задают приложение Telegram и настройки самого пользователя. Отчасти это даже плюс: бот выглядит привычно, и клиенту не нужно ничего изучать.
В 2021 году этот минус был серьёзнее. Теперь, когда кнопок и сообщений мало, к боту подключают Mini App: веб-интерфейс со своим дизайном, цветами и экранами, который открывается прямо из бота. Mini Apps появились в 2022 году, а в 2024-м получили полноэкранный режим. Каталог с фильтрами, корзина или календарь записи в нём выглядят как в приложении.
Жёсткие лимиты для ботов
Для обычных аккаунтов, групп и каналов рамки у Telegram свободные, а для ботов строгие. Бот отправляет около 30 сообщений в секунду по разным чатам, в один чат примерно одно сообщение в секунду, в группу до 20 сообщений в минуту. Рассылка по базе в 30 000 человек на бесплатном лимите займёт около 17 минут.
В 2021 году мы советовали просить поддержку Telegram поднять лимит. С 2024 года появился понятный способ: платная рассылка за Stars (Bot API 7.11) поднимает лимит до 1 000 сообщений в секунду. Все цифры собраны на странице лимитов Telegram.
Цифровые товары только за Stars
С 2024 года цифровые товары и услуги внутри Telegram продаются только за Telegram Stars: доступ к онлайн-курсу, подписка на контент, файлы. Stars выводятся через Fragment, и для российской компании это сложно. Физических товаров и офлайн-услуг правило не касается: их оплачивают через ЮKassa и других провайдеров прямо в боте. Подробнее в статье об оплате в чат-ботах.
Привязка к номеру телефона
Аккаунт Telegram привязан к номеру телефона. Это удобно, пока номер под вашим контролем. Если мошенники сделают дубликат сим-карты, они получат код входа и доступ к аккаунту. Защита простая: включить облачный пароль, то есть двухэтапную аутентификацию, в настройках конфиденциальности.
Для бизнеса это важно вдвойне: с аккаунта владельца управляют ботом в @BotFather, там же выпускают и отзывают его токен. Как защитить бота, рассказываем в статье о токене Telegram-бота.
Секретные чаты
Бот не может общаться с пользователем в секретном чате, только в обычном. Сами секретные чаты есть в мобильных приложениях и в приложении Telegram для macOS, а в Telegram Desktop и веб-версии их нет.
Для бота это значит одно: всё, что клиент пишет боту, проходит через обычный чат и сохраняется на сервере бота. За сохранность этих данных отвечает владелец бота.
Плюсы Telegram, ради которых минусы терпят
Список минусов получился длинным, но плюсы у Telegram тоже весомые. В марте 2025 года Telegram объявил о 1 млрд пользователей в месяц. Bot API бесплатный, ботов можно подключать к CRM, платёжным провайдерам и 1С, для сложных интерфейсов есть Mini Apps. Чаты хранятся в облаке и открываются на любом устройстве, а каналы работают как отдельное медиа.
Идеальных мессенджеров нет. Telegram остаётся удобной площадкой для бота, но в 2026 году мы советуем не держать бизнес только в нём: тот же бот на одном бэкенде работает и в MAX. Как Telegram выглядит рядом с MAX, WhatsApp и ВКонтакте, мы разобрали в сравнении мессенджеров.
Какие минусы у Telegram?
Для бизнеса главные минусы Telegram такие: перебои в России с 2026 года, жёсткие лимиты для ботов, продажа цифровых товаров только за Stars и привязка аккаунта к номеру телефона. Реже встречаются глобальные сбои на несколько минут.
Какие минусы у Telegram-бота?
Бесплатно бот рассылает около 30 сообщений в секунду, оформление чата задаёт Telegram, цифровые товары бот продаёт только за Stars, а в секретных чатах бот не работает. Часть минусов решается: свой интерфейс даёт Mini App, лимит рассылки поднимает платная рассылка за Stars.
Какие плюсы и минусы у Telegram?
Плюсы: 1 млрд пользователей в месяц, бесплатный Bot API, Mini Apps, облачные чаты на всех устройствах. Минусы: перебои в России, лимиты для ботов, правило Stars для цифровых товаров и привязка к номеру телефона.