Как выглядит запись через бота
Возьмём салон с тремя мастерами. В 22:30 клиентка открывает бота в Telegram или MAX, выбирает стрижку и мастера и видит свободные окна на неделю вперёд. Она нажимает на четверг, 18:00, и запись готова. Мастер получает уведомление, а занятое время пропадает из расписания, поэтому второго клиента на тот же час бот не запишет.
За день до визита бот присылает напоминание с кнопками «Приду» и «Перенести». Если планы поменялись, клиентка сама выбирает другое время, и освободившееся окно тут же видят остальные. Там, где клиенты часто не приходят, запись закрепляют предоплатой через ЮKassa или СБП.
Администратор видит все записи по дням и мастерам в одной панели. Клиента, который позвонил по телефону, он записывает туда же. Расписание одно, и бот с ним не расходится.
Варианты и цены
| Вариант | Что входит | Цена | Срок |
|---|
| Запись в чате | Кнопки в Telegram и MAX, расписание специалистов, напоминания, панель администратора | от 50 000 ₽ | от 2 недель |
| Запись с предоплатой | То же, плюс оплата через ЮKassa или СБП и чеки по 54-ФЗ | от 120 000 ₽ | от 3 недель |
| Mini App с календарём | Свой интерфейс записи: календарь, цены, личный кабинет клиента | от 100 000 ₽ | от 4 недель |
Связка с YCLIENTS, Google Календарём или CRM обычно добавляет к смете 10 000–40 000 ₽ за каждую систему. Если расписание уже ведётся в YCLIENTS, бот берёт оттуда свободное время и записывает клиентов туда же, так что администратору не придётся переносить записи руками. Точную сумму фиксируем в смете после бесплатного разбора, остальные цены собраны на странице цен на разработку ботов.
Для кого делаем
Чаще всего бота для записи заказывают салоны красоты и барбершопы, клиники, автосервисы, школы и частные консультанты. У каждого своя особенность. В клинике пациент записывается к врачу по направлению, а данные о здоровье относятся к особой категории: храним их на сервере в России, и согласие на обработку оформляется отдельным документом. В автосервисе и детейлинге цена зависит от машины, поэтому запись начинается с марки и модели. Школа записывает на пробное занятие или в группу, где ещё есть места.
Пример из нашей практики
Для детейлинг-студии Two Buckets мы сделали запись, в которой клиент выбирает марку и модель машины и сразу видит цены своего класса. На мойку он записывается на время, на полировку и керамику через приёмку, а этап работ видит в разделе «Мои заявки». Как это устроено и почему именно так, рассказали в кейсе Two Buckets.
Один бот для Telegram и MAX
Логика и расписание живут на нашем сервере, а Telegram и MAX подключаются к ним как каналы. Клиенты из обоих мессенджеров записываются в одно расписание, и администратор работает в одной панели.
У MAX есть особенность, важная как раз для напоминаний. На iPhone он работает через веб-версию, и уведомления приходят, только если её добавили на экран «Домой». Поэтому для клиник и салонов, где неявка стоит денег, напоминание за день стоит продублировать SMS. Что ещё в двух мессенджерах устроено по-разному, собрали в сравнении ботов Telegram и MAX.
Путь клиента по шагам, запись к врачу и в салон, интеграции разобрали в статье бот для записи клиентов в Telegram и MAX.