Бот отвечает клиентам, собирает заявки, записывает на время и передаёт всё в CRM. Менеджер получает готовую заявку, а не переписку.
Чат-боты для бизнеса
Бот берёт на себя переписку, которая повторяется изо дня в день: первые ответы, уточнения, запись, оплату и статусы. Разговоры, где нужно убеждать или решать нестандартный случай, остаются за людьми.
Инвестиционная компания подбирала тариф каждому новому клиенту вручную, и от менеджера зависело, насколько точно он подобран. Теперь бот-консультант задаёт пять вопросов про опыт, капитал и отношение к риску и оставляет один или два подходящих тарифа, а менеджер подключается, когда клиент готов.
Курьерская служба вела все заказы в общем чате, где они терялись в ленте. В боте доставки заказ сам находит курьера, курьер отмечает этапы, клиент видит статус, а выручка и зарплаты считаются без таблиц.
В детейлинг-студии цена зависит от машины, и клиенты звонили спросить, сколько стоит полировка. В онлайн-записи Two Buckets человек выбирает марку и модель, сразу видит цены своего класса и записывается. Ещё больше проектов с экранами собрано на странице кейсов.
Боту есть что делать, если одни и те же вопросы приходят каждый день, заявки пишут вечером и в выходные, а запись ведётся в тетради или в переписке. Если клиентов немного и каждый разговор не похож на предыдущий, свой бот не окупится, и мы скажем об этом на разборе.
Бот для заявок и записи стоит от 50 000 ₽ и делается от 2 недель. Если нужна только поддержка клиентов в Telegram, есть наш сервис FlexGram по подписке от 299 ₽ в месяц: бота в нём собирают сами, без разработчика. Остальные варианты и что влияет на цену, на странице цен.
Делаем ботов для Telegram, MAX и VK, а на сайт ставим виджет. Логика у бота одна, мессенджеры подключаются к ней как каналы, поэтому заявки из всех каналов попадают в одну CRM с пометкой, откуда пришёл клиент. Что лучше поставить на сайт, разобрали в статье о чат-боте для сайта.
С MAX есть особенности. Бота там заводит только бизнес после верификации, у ботов нет встроенных платежей, и оплату принимаем по ссылке на ЮKassa. Аудитория MAX старше, поэтому кнопки подписываем глаголами и не ставим больше двух в ряд. Подробнее на странице ботов для MAX.
Если путь клиента известен заранее, хватает кнопок: выбрать услугу, время, оставить телефон. Такой бот предсказуем и дешевле в работе, потому что не платит за запросы к нейросети.
ИИ нужен, когда клиенты пишут свободным текстом и спрашивают о разном. Тогда бот отвечает по вашему прайсу и базе знаний, а на то, чего в базе нет, зовёт менеджера. Чаще всего мы совмещаем оба подхода: нейросеть понимает вопрос, а цену и запись считает код по вашим правилам. Как устроены такие боты, рассказали на странице ИИ-ассистентов.
Выберите один процесс, где больше всего ручной переписки, и запишите, как он идёт сейчас: что спрашивает менеджер, какие данные нужны, куда они потом уходят. С этим можно приходить на бесплатный разбор, смету пришлём за 1 рабочий день.
Типичные ошибки, из-за которых бот не приживается, собраны в статье о внедрении чат-бота. Первая в списке: бот без цели, который пытается уметь всё сразу. Поэтому и начинаем с одного процесса, а следующий добавляем, когда первый заработал.
01Услуги
Собираем цепочку целиком: от первого сообщения клиента в Telegram или MAX до заявки в CRM и уведомления менеджеру.
1.1 узлы A1/A2 → D
Заявки, запись, оплаты и уведомления. Один бэкенд, и бот работает в обоих мессенджерах.
от 50 000 ₽
1.2 узлы C, G
amoCRM, Битрикс24, 1С, ЮKassa, Google Таблицы, ваш API. Боты во VK.
1.3 узел E
Отвечают клиентам по вашей базе знаний, разбирают заявки, считают, распознают фото.
по смете
1.4 узел F
Каталог, корзина, личный кабинет и оплата. Как приложение, только без установки.
от 100 000 ₽
02Кейсы
Три проекта подробно: задача, решение, результат. Скриншоты и запись экрана настоящие, из рабочих приложений.
Кейс 2.1ИИ + Mini App + Бот
Telegram и MAX
Калории по фото, которые можно проверить
Вести дневник питания без ручного подсчёта калорий и таблиц.
Бот считает КБЖУ по каждому продукту, проверяет сумму и помечает, где не уверен. Mini App ведёт дневник, нутриенты и прогресс.
Счётчик калорий, которому верят: видно, откуда взялась каждая цифра, а дневник заполняется сам.
Кейс 2.2Mini App + Запись
Запись на детейлинг, где клиент видит цену своего класса до звонка
22
студии разобрали перед разработкой
Цена зависит от машины, и клиенту нужно понять стоимость до звонка.
Разобрали 22 студии Москвы и Петербурга. Путь: марка и модель → цены своего класса → запись на время.
Заявки приходят сразу с машиной, услугами и суммой, без переписки «сколько стоит».
Кейс 2.3Mini App + Оплата
Магазин зарубежных БАД, который целиком живёт в Telegram
Продавать товары маркетплейса там, где уже общаются покупатели.
Каталог с поиском, корзина, оплата и доставка внутри Telegram.
Магазин без отдельного приложения и сайта, открывается в один тап.
2.4Ещё в работе
Mini App дневника питания с ИИ-рекомендациями
Собственный SaaS-конструктор ботов с тарифами и оплатой
Mini App фитнес-трекера: вес, % жира, динамика
03Цены
Точную цену фиксируем в смете до начала работ.
Т-1 · Бот · Telegram и MAX
Т-2 · Mini App
Т-3 · ИИ
Т-4 Сопровождение и доработкиОбновления, мониторинг и новые функции после запуска ежемесячно
* Точную цену фиксируем в смете до начала работ. Смету готовим бесплатно за 1 рабочий день.
04Процесс
Шаг 01
1 день · бесплатно
Уточняем сценарии, интеграции и ограничения.
Шаг 02
до начала работ
Схема бота или макет Mini App. Цена и сроки фиксируются в смете.
Шаг 03
демо каждую неделю
Каждую неделю показываем демо, которое можно открыть в Telegram.
Шаг 04
код остаётся у вас
Разворачиваем, передаём код и доступы, остаёмся на связи.
05Условия
Работаем официально: ИП Екинин Кирилл Геннадьевич.
Пункт 5.1
Официально: договор, акты, реквизиты.
Пункт 5.2
Платите за этап, который увидели.
Пункт 5.3
Репозиторий, сервер и бот оформлены на ваш аккаунт.
Пункт 5.4
Если после запуска найдётся ошибка, исправим.
06ИИ-бриф
Статус: смета готовится
Пока мы готовим смету, ответьте на пару вопросов. Так оценка будет быстрее.
ИИ читает описание
Ответы добавлены к заявке. Спасибо!
Срочно? Напишите @skybots_consult
07Отзывы
Письмо и переписки в оригинале, без пересказа.
«Качественно и в срок справилась с поставленными задачами»
«Особенно приятно после предыдущего неудачного опыта с другим разработчиком»
«Бот сделан вовремя, при этом нестандартный»
«Добросовестный, ответственный и адекватный исполнитель»
Блог
Заявки ночью, онлайн-запись, продажи, ответы на вопросы и рассылки: пять задач, ради которых бизнес заводит чат-бота в Telegram и MAX, с примерами…
Клиент пишет в 23:40, бот отвечает сразу, уточняет детали и кладёт заявку в CRM. Разбираем на примере, что спрашивает бот и что утром видит менеджер.
Как работает бот для записи клиентов: выбор услуги, мастера и времени, напоминания, перенос и предоплата. Особенности для салонов, клиник и…
Три вида ботов поддержки в Telegram и MAX: бот обратной связи, бот с операторами и темой на каждого клиента, ответы по базе знаний. Что выбрать и…
Кому бот может написать, какие у Telegram лимиты на рассылку и что будет при превышении, как делить базу на сегменты и чего закон «О рекламе»…
Что даёт штатное подключение Telegram к amoCRM и Битрикс24, когда нужен свой бот и как заявка из бота попадает в воронку, а статус из CRM…
08Вопросы
Telegram, MAX и VK. Логика общая, поэтому бота можно подключить к нескольким мессенджерам сразу.
Бот для заявок и записи стоит от 50 000 ₽, Telegram Mini App от 100 000 ₽, ИИ-ассистент считаем по смете. Точную цену фиксируем в смете до начала работ, смету присылаем за 1 рабочий день после разбора. Цены на разработку чат-ботов по типам и срокам
Бот для заявок делаем от 2 недель, Mini App от 4 недель. Срок фиксируем в смете вместе с этапами.
Да. Работа разбита на этапы, каждую неделю показываем демо, а платите вы за этап, который уже увидели.
Код, сервер и доступы оформляются на вас. После запуска проект можно развивать с нами или с любой другой командой.
Логика бота живёт на нашем сервере, а не в мессенджере. Тот же бот подключается к MAX, клиенты и данные сохраняются.
Telegram · MAX · смета за 1 рабочий день
Разберём задачу, предложим решение и пришлём смету. Договор, поэтапная оплата, код и доступы остаются у вас.
