Какие Telegram-боты мы делаем
Чаще всего к нам приходят за ботом, который принимает заявки или записывает клиентов. Бот для приёма заявок задаёт вопросы кнопками, берёт телефон и создаёт сделку в CRM. Бот для записи показывает свободное время мастеров, напоминает о визите и освобождает окно при отмене.
Следом идут боты, которые берут деньги. Это предоплата за услугу через ЮKassa или СБП, платная подписка на закрытый канал с автосписанием (разбор в кейсе бота для платного канала) и магазин, где каталог, корзина и оплата живут прямо в Telegram, как в нашем магазине БАД.
Есть боты, которые клиент вообще не видит. Курьеры получают в них заказы и отмечают доставку, менеджеры смотрят остатки из 1С, руководитель утром получает сводку. Пример есть в кейсе бота для службы доставки, а связки с учётными системами описаны на страницах бота для 1С, Битрикс24 и amoCRM. Когда вопросы клиентов не укладываются в кнопки, к боту подключаем нейросеть, которая отвечает по вашей базе знаний. Об этом на странице ИИ-ассистентов.
Как заказать разработку Telegram-бота
Начать можно с описания задачи своими словами в форме ниже или в Telegram. Технического задания на старте не нужно: на бесплатном разборе мы спрашиваем, как вы сейчас принимаете заявки, где ведёте клиентов и что должно происходить после заказа. За 1 рабочий день присылаем смету со схемой сценария, этапами, ценой и сроком.
Дальше заключаем договор с ИП, и работа идёт по этапам. Каждую неделю вы открываете демо в Telegram и проходите сценарий сами, как клиент. Платите за этап, который уже увидели, а правки вносим до запуска.
От вас понадобятся тексты и прайс, доступы к CRM или таблице, если бот будет в них писать, и аккаунт, на который создаётся бот в @BotFather. Если вы хотите сначала разобраться в задаче сами, начните со статьи о том, как составить ТЗ на бота.
Сколько стоит разработка Telegram-бота
| Бот | Цена | Срок |
|---|
| Для заявок и записи | 50 000–90 000 ₽ | 2–3 недели |
| С CRM, 1С или Google Таблицами | 90 000–200 000 ₽ | 3–5 недель |
| С приёмом оплаты | от 120 000 ₽ | от 3 недель |
| Магазин с каталогом и корзиной | 150 000–300 000 ₽ | 3–6 недель |
| С нейросетью | 120 000–400 000 ₽ | от 3 недель |
После запуска остаются сервер за 300–800 ₽ в месяц и, если нужно, сопровождение от 10 000 ₽ в месяц. Что сдвигает цену вверх и что входит в каждую смету, собрано на странице цен на разработку ботов.
Что остаётся у вас после запуска
Бот создан на ваш аккаунт в @BotFather, сервер и репозиторий с кодом оформлены на вас. Пишем на Python и FastAPI, данные храним в PostgreSQL. Это распространённый стек, поэтому развивать бота дальше сможет любая команда, не только мы.
Если с ботом работают сотрудники, делаем панель управления: заявки, клиенты, рассылки, роли и доступы. Она бывает веб-страницей или открывается прямо в Telegram, подробнее в статье об админ-панели для бота. Имена и телефоны клиентов хранятся на сервере в России, как требует 152-ФЗ.
Конструктор, фрилансер или студия
Простую воронку или автоответчик дешевле собрать в конструкторе. Если ваша задача такая, скажем об этом на разборе и подскажем, какой конструктор взять. Своя разработка окупается, когда у бота есть логика, оплата или интеграция, которой в конструкторе нет. Где проходит граница, разобрали в статье конструктор ботов или разработка, а чем отличается заказ у фрилансера и в студии, в статье Telegram-бот на заказ: фрилансер или студия.
Тот же бот в MAX
Логика бота живёт на нашем сервере, а мессенджер подключается к ней как канал. Поэтому бота из Telegram можно запустить и в MAX: клиенты из обоих мессенджеров попадают в одну базу и одну CRM. Так работает наш счётчик калорий perek.us. Что умеют боты в каждом мессенджере, сравнили на странице Telegram или MAX, а запуск в MAX описан на странице ботов для MAX.