Онлайн-запись для детейлинг-студии: прайс под машину клиента
Содержание 5 разделов
«Сколько это будет стоить для моей машины?» Детейлинг-студии слышат этот вопрос чаще любого другого и почти всегда отвечают на него по телефону. Мы собрали веб-приложение, где клиент сам выбирает марку и модель, видит прайс своего класса и записывается: на мойку сразу на время, на полировку и плёнку через приёмку. Ниже рассказываем, как изучали рынок и почему приложение устроено именно так.
Название студии и логотип в кейсе изменены, Two Buckets здесь условное имя.
Задача
В детейлинге цена зависит от размера машины. Керамика для Kia Rio и для Lixiang L9 отличается в полтора раза, поэтому одна строчка «керамика от 25 000 ₽» на сайте ничего не объясняет. Клиент звонит, администратор спрашивает марку и модель, называет вилку, дальше переписка про удобное время.
Мы хотели, чтобы клиент:
- сам видел цену для своего класса машины;
- понимал, где цена точная, а где её назовут после осмотра;
- записывался без звонка и выбирал, где подтвердить запись;
- видел, на каком этапе его заявка.
Сначала исследование: 22 студии
Прежде чем рисовать экраны, мы разобрали 22 студии в Москве, Подмосковье и Петербурге: открытые прайсы, формы записи, страницы онлайн-записи в YCLIENTS и карточки в 2ГИС. Среди них Koch24, Авто-Полиш, Мастер Детейлинг, Modnoe Mesto, D4S, АЦ «Полимер», Studio 88, Premium Shine и Sappo Detailing. Вот что оказалось важным для продукта.
Классы машин
Почти все делят машины на 3–6 классов, чаще на пять, и приводят примеры моделей. Одни делят по кузову, другие по линейке Mercedes от A-класса до G. Каждый следующий класс дороже предыдущего на 7–15%, верхний в 1,3–1,6 раза дороже нижнего, а химчистка большой машины бывает дороже почти вдвое.
В 2026 году в списках обязательно есть китайские марки: Haval, Geely, Chery, Lixiang, Tank. Если в приложении только BMW и Mercedes, половина клиентов просто не найдёт свою машину.
Цена «от» и точная цена
Мойку, антидождь, тонировку и полировку фар продают по фиксированной цене. Полировку, химчистку и полную оклейку плёнкой почти всегда пишут «от»: итог зависит от состояния кузова и салона и становится точным после осмотра.
Как записывают
На мойку записывают на время. На полировку, керамику и плёнку машину сначала привозят на осмотр: мастер замеряет лак, показывает дефекты под лампой и фиксирует смету. Кто работает через YCLIENTS, часто добавляет вариант «не знаю свой класс» с вилкой цен. Связь идёт через телефон, Telegram и MAX, предоплату чаще не берут.
Чему верят
Фотографиям своего бокса и работ, конкретным материалам (Gyeon, Koch Chemie, SunTek, LLumar), замеру толщиномером, договору и акту приёмки, адресу с понятным въездом. Словам «лидер индустрии» и «лучшая цена на рынке» не верят.
Что из этого выросло
Прайс по пяти классам
Клиент выбирает марку и модель, а приложение само определяет класс: Monjaro и Camry в третьем, X5 и Lixiang L7 в четвёртом. Рядом написано, какие ещё машины в этом классе и что класс подтвердят на осмотре. Для марки не из списка есть экран «Другая марка»: пять классов с примерами, выбираешь ближайший.
| Услуга | 1 класс | 2 класс | 3 класс | 4 класс | 5 класс |
|---|---|---|---|---|---|
| Детейлинг-мойка, 3 фазы | 2 900 | 3 200 | 3 500 | 3 900 | 4 400 |
| Полировка, 2 этапа | от 28 000 | от 31 000 | от 34 000 | от 38 000 | от 42 000 |
| Керамика Gyeon Q² Mohs EVO | 25 500 | 28 000 | 30 500 | 34 500 | 38 500 |
| Полировка и керамика | 49 000 | 54 000 | 59 000 | 66 000 | 74 000 |
| Плёнка SunTek, зона риска | 85 000 | 92 000 | 100 000 | 115 000 | 130 000 |
| Химчистка салона | от 22 000 | от 24 000 | от 26 500 | от 29 500 | от 33 000 |
Цены собраны по открытым прайсам московских студий среднего и премиального сегмента, это ориентир на сентябрь 2026. В приложении весь прайс лежит одной таблицей: чтобы его поменять, достаточно поправить цифры в одном месте.
Две ветки записи
Если в заказе только быстрые услуги, клиент выбирает день и время. Если есть полировка, керамика, химчистка или плёнка, приложение предлагает утреннюю приёмку в 10, 11 или 12 часов. Там же написано, что будет на приёмке: осмотрят кузов, замерят лак и согласуют смету, а срок работ назовут там же.
Дальше клиент решает, пригонит машину сам или её заберёт водитель студии, и выбирает, где подтвердить запись: звонком, в Telegram или в MAX. Над кнопкой отдельная строка: «Без предоплаты: оплата после приёмки работы».
Комплекс вместо двух услуг
Керамику кладут только на отполированный кузов, иначе покрытие законсервирует царапины. Поэтому в прайсе есть комплекс «Полировка в 2 этапа и керамика», и он дешевле, чем по отдельности. Если клиент выбирает комплекс, отдельные полировка и керамика снимаются сами, чтобы он не заплатил дважды.
Статус заявки
В разделе «Мои заявки» видно этап: заявка, приёмка, в работе, выдача. Статус меняет администратор, фото по этапам работы приходят клиенту в мессенджер.
Дизайн: почему так
Детейлинг продаёт внимание к деталям, поэтому в дизайне мы держались конкретики и убрали всё, что не помогает выбрать услугу и записаться.
Почему тёмная тема
Машины в детейлинге снимают в тёмном боксе под лампами. На тёмном фоне такие фото смотрятся естественно, а бронзовый акцент перекликается с тёплым светом ламп. Если у студии светлый фирменный стиль, тема меняется: вся палитра задаётся четырьмя цветами.
Почему Two Buckets
Условное имя для кейса мы взяли в честь метода двух вёдер: в одном шампунь, в другом чистая вода, чтобы полоскать рукавицу и не возвращать песок на лак. С этого начинается любая аккуратная ручная мойка. Перед тем как назвать так студию, проверили по 2ГИС и поиску, что настоящих студий с именем Two Buckets нет, чтобы кейс не путали с чужим бизнесом. Блик на букве «О» в логотипе изображает отсвет лампы на лаке, по которому мастера ищут дефекты.
Как это устроено
- Лёгкое веб-приложение без тяжёлых фреймворков: быстро открывается на телефоне и работает на компьютере.
- Поиск понимает, как модели пишут в жизни: «камри», «монжаро», «лисян», «бэха х5», «гелик».
- Прайс хранится одной таблицей по классам, новую модель добавляют одной строкой с номером класса.
- Приложение ставится на сайт студии, открывается как Telegram Mini App или бот в MAX, а на ресепшене хватит QR-кода.
- Заявки можно отправлять администратору в Telegram, в YCLIENTS или в CRM студии.
Как устроены боты для записи в целом и чем запись в салон или клинику отличается от детейлинга, разобрали в статье про бота для записи клиентов.
Кейс в PDF, если удобнее листать слайды.
Название студии и логотип в кейсе изменены. Логотипы автомобильных марок принадлежат правообладателям. Фото работ в приложении: Unsplash.