Приложение для записи клиентов: сравнили 10 сервисов и посчитали, когда нужна своя запись
Содержание 10 разделов
Чтобы клиенты записывались сами, мастеру и салону не нужно заказывать своё приложение: готовые сервисы делают это за 0–3 780 ₽ в месяц. Мы сравнили десять таких сервисов по официальным тарифам на 1 октября 2026 года и разобрали, в каких случаях готового сервиса не хватает.
Как мы проверяли
Список сервисов собрали по десяти обзорам 2025–2026 годов, от Т-Бизнеса до блогов CRM-систем. Чаще всего в них встречаются DIKIDI (в 9 обзорах из 10), YCLIENTS (в 8), EasyWeek, который в России теперь называется BookNow (в 7), Rubitime (в 6), Арника и Rient (по 5) и Torrow (в 4). Masters и Планёрку добавили из подсказок Яндекса, Sonline потому, что он партнёр записи в Яндекс Картах.
Цены брали только с официальных страниц тарифов и справки сервисов 1 октября 2026 года. Altegio и Bookon в сравнение не попали: первый не работает с клиентами из России, второй продаётся в Украине, Казахстане и Узбекистане. Все цифры со ссылками на источники лежат в файле данных, его можно использовать с указанием источника (CC BY 4.0).
Ограничений три. Цены почти везде «от» и зависят от срока оплаты, а DIKIDI показывает цены по стране посетителя, мы приводим российские. Стоимость SMS публикуют не все сервисы. И мы сами делаем запись в ботах и Mini App, это стоит учитывать при чтении последнего раздела.
Сколько стоит приложение для записи клиентов
Цены в рублях в месяц, в скобках цена при оплате за год.
| Сервис | Бесплатно | 1 мастер | 5 мастеров | Как считают |
|---|---|---|---|---|
| DIKIDI | «Базовый» без срока | от 250 | от 590 | за проект, без доплаты за сотрудников |
| YCLIENTS | нет, 7 дней пробно | 1 600–2 000 | 3 030–3 780 | по сотрудникам, оплата за 4, 8 или 12 месяцев |
| Арника | нет, 5 дней демо | 900 (766) | 2 450 (2 083) | за мастера |
| Sonline | «Лайт» для самозанятых | 7 650 ₽ в год | 9 600 ₽ в год | только за год, модули отдельно |
| BookNow | 30 записей в месяц | 950 (792) | 2 368 (1 973) | за пользователя |
| Rubitime | нет, 7 дней | 840 (590) | 1 290 (900) | за аккаунт с лимитами |
| Rient | нет | 1 400 (1 050) | 1 400 (1 050) | за организацию, до 12 сотрудников |
| Torrow | 1 услуга, 10 записей в неделю | 500–800 | около 1 700 | база плюс доплаты |
| Masters | нет, 14 дней | 490 | не опубликована | за мастера |
| Планёрка | 20 встреч в месяц | 1 200 (1 000) | не для салонов | за рабочее место |
Разброс в шесть раз объясняется тем, как сервис считает деньги. DIKIDI берёт плату за проект, поэтому пятый мастер стоит столько же, сколько первый. Арника и Masters берут за каждого мастера, и счёт растёт вместе с командой. У YCLIENTS нет тарифа для мастера-одиночки: самая маленькая сетка рассчитана на 3–4 сотрудников, и одному мастеру придётся платить за неё.
Цена тарифа редко совпадает с итоговым счётом. Напоминания в Telegram и MAX у DIKIDI стоят 1 290 ₽ в месяц за каждый мессенджер или 1 990 ₽ за оба. У Sonline предоплата и мессенджеры подключаются модулями по 6 900 ₽ в год. SMS почти везде оплачиваются отдельно: у Арники 6,96 ₽ за сообщение, у Masters 11 ₽. У Rubitime предоплата и API появляются только на тарифе Standard, поэтому мастеру, который берёт предоплату, нужен он, а не Start.
Можно ли вести запись клиентов бесплатно
Да, и без срока, в DIKIDI. В тарифе «Базовый» есть журнал записей, онлайн-запись, клиентская база, предоплата и приложения для мастера и клиента. Справка от июня 2026 года ограничивает его 50 сотрудниками, промо-страница пишет «без ограничений».
Бесплатность заканчивается на напоминаниях и деньгах. Бесплатные push приходят, только если у клиента стоит приложение DIKIDI Online, а напоминание в Telegram или MAX уже платное. Предоплата через ЮKassa на карту стоит 5% от суммы, но не меньше 150 ₽ за платёж, так что с предоплаты в 500 ₽ уйдёт почти треть.
Другие бесплатные тарифы скорее пробные. В BookNow можно принять 30 записей в месяц, в Torrow одну услугу и до 10 записей в неделю, в Планёрке 20 встреч в месяц. Sonline даёт бесплатный «Лайт» только самозанятым, и история записей там хранится три месяца.
DIKIDI или YCLIENTS: что выбрать
Мастеру и небольшому салону, которому нужны запись, журнал и напоминания, хватит DIKIDI. Он дешевле в любом составе и единственный записывает бесплатно без срока.
YCLIENTS дороже, зато лучше связан с остальным бизнесом. У него открытый REST API, приложения для amoCRM (бесплатное или от 2 600 ₽ в месяц) и Битрикс24 (от 3 000 ₽ в месяц), выгрузка продаж в 1С и запись в 2ГИС. Уведомления в MAX, VK и на почту он отправляет бесплатно. У DIKIDI интеграция с amoCRM есть только для проекта «Компания», публичной документации API нет, а связку с Битрикс24 и 1С мы не нашли.
Есть и минус, о котором вспоминают поздно. Клиентское приложение YCLIENTS, YPLACES, удалено из App Store, и клиентам с iPhone остаются виджет на сайте, соцсети и карты.
Можно ли записывать клиентов через Telegram и MAX
Почти все сервисы умеют присылать в мессенджеры напоминания. Записаться прямо в чате, не открывая сайт, можно в немногих.
| Сервис | Запись в Telegram | Запись в MAX | ВКонтакте |
|---|---|---|---|
| Арника | бот со сценарием записи | чат-бот и мини-приложение | мини-приложение |
| Torrow | бот в чате, +500 ₽ в месяц | только уведомления | мини-приложение |
| BookNow | интеграция «Telegram Bot» | не нашли | не описано |
| Rubitime | бот для отмены, запись в виджете | тот же бот | приложение |
| YCLIENTS | через партнёров, например eVa от 5 950 ₽ в месяц | только уведомления | 2 приложения |
| DIKIDI | только уведомления | только уведомления | приложение |
| Sonline | только уведомления | только уведомления | кнопка и мини-приложение |
Если клиенты пишут вам в Telegram или MAX, ссылка на виджет добавляет лишний шаг: открыть браузер, выбрать услугу и время там, вернуться в чат. Аудитория MAX, по нашим наблюдениям, старше телеграмной, и для неё этот шаг заметнее. Из десяти сервисов запись внутри MAX есть только у Арники, и она входит во все тарифы. Чем вообще отличаются боты в двух мессенджерах, мы собрали в сравнении Telegram и MAX.
Своё приложение под брендом салона: сколько стоит
Четыре сервиса из десяти продают клиентское приложение со своим логотипом и названием салона.
| Сервис | Приложение под брендом |
|---|---|
| DIKIDI | 10 000 ₽ разово плюс 1 500 ₽ в месяц |
| Sonline | 38 000 ₽ в год |
| Арника | 39 000 ₽ за 24 месяца |
| YCLIENTS | 40 000 ₽ в год |
Это приложение сервиса в вашей обложке. Логика записи, правила и данные остаются у сервиса, а клиенту всё равно нужно найти приложение в магазине и установить его. Приложение работает, пока салон платит сервису подписку.
Как сделать онлайн-запись на Яндекс Картах и в 2ГИС
Кнопка «Записаться» в карточке Яндекс Карт бесплатна, но своего журнала записей у Яндекса нет. Кнопка работает через партнёра: YCLIENTS, DIKIDI, Арнику, Sonline, Rient, Torrow и ещё два десятка сервисов, либо через API, который дают крупным сетям. Клиент записывается прямо в Картах без входа в аккаунт и подтверждает запись по SMS. Rubitime в списке партнёров нет.
В 2ГИС запись подключают через интеграцию YCLIENTS. Подключение бесплатное, но нужна оплаченная лицензия YCLIENTS. Если у компании платное размещение в 2ГИС, кнопка из интеграции не показывается, и ссылку на запись вставляют вручную. Клиникам подходит Medme: абонентской платы нет, сервис берёт 15 ₽ за запись с сайта или из Яндекс Карт и 10 ₽ за запись из 2ГИС.
Что будет с базой клиентов, если уйти из сервиса
Базу клиентов стоит проверить до того, как в ней появятся первые сотни имён. YCLIENTS, DIKIDI, Арника, Sonline и Rubitime выгружают её в Excel или CSV. У YCLIENTS для этого нужно отдельное право доступа, у DIKIDI выгрузка доступна только владельцу аккаунта.
У Rient записи выгружаются в Excel, а базу клиентов по оферте отдают только при удалении аккаунта и по письменному запросу. Masters выгружает только статистику, без базы клиентов. Если вы собираетесь когда-нибудь подключить CRM или рассылки, такие условия сильно усложнят переезд.
Когда готового сервиса не хватает и нужна своя запись
Для салона со стандартными услугами готовый сервис дешевле и быстрее. Своя запись стоит от 50 000 ₽ и делается от двух недель, с предоплатой от 120 000 ₽, а Mini App с календарём от 100 000 ₽ и от четырёх недель. К этому добавляется сервер за 300–800 ₽ в месяц. YCLIENTS на пять мастеров обходится в 36 000–45 000 ₽ в год, DIKIDI на тарифе PRO меньше 11 000 ₽. Если сервис закрывает задачу, разработка не окупится.
Своя запись нужна, когда сервис задачу не закрывает. Чаще всего это одна из трёх ситуаций.
Первая: цена зависит от того, что выбрал клиент. В сервисах записи у услуги одна цена и одна длительность. Детейлинг-студии Two Buckets этого мало: стоимость полировки зависит от класса машины, поэтому клиент сначала выбирает марку и модель и только потом видит свои цены. Перед разработкой мы разобрали, как устроена запись у 22 студий Москвы и Петербурга.
Вторая: у разных услуг разный путь. В той же студии на мойку записываются сразу на время, а на полировку, керамику и плёнку через приёмку, где мастер сначала смотрит машину. Готовый виджет предлагает всем один и тот же календарь.
Третья: запись должна жить в мессенджере, где уже идёт разговор с клиентом. Бот в Telegram и MAX ведёт клиента по сценарию, берёт предоплату, напоминает о визите и передаёт запись сразу в вашу CRM.
Есть и промежуточный путь. Если расписание уже ведётся в YCLIENTS, бот может брать оттуда свободное время и записывать клиентов туда же. Администратор работает в привычном журнале, а клиенты записываются в Telegram или MAX. Такая связка обычно добавляет к смете бота 10 000–40 000 ₽. Как бот записывает клиента по шагам, мы показали в статье бот для записи клиентов в Telegram и MAX.
Что выбрать
Частному мастеру хватит бесплатного DIKIDI или Masters за 490 ₽ в месяц. Напоминания в мессенджеры и предоплату стоит сразу заложить в бюджет. Салону на 3–10 мастеров без CRM подойдёт DIKIDI на LITE или PRO, а если клиенты в основном пишут в MAX, то Арника. Салону с amoCRM или Битрикс24 и учётом в 1С удобнее YCLIENTS или Арника, у обоих есть интеграции.
Если цена зависит от параметров клиента, у услуг разные сценарии или запись должна идти прямо в чате, посмотрите, как мы делаем бота для записи клиентов: смету с ценой и сроком присылаем за 1 рабочий день после бесплатного разбора.